Q&Aよくある質問
- Q.
- 社名の由来は？
- A.
- 創業者・膝附武平（ひざつきぶへい）の苗字に由来しています。
- Q.
- 商品の返品・交換について教えてください。
- A.
- お手数ですがお客様相談室にお電話またはメールにてご連絡ください。お問合せの際には、お手元に現品とパッケージをご用意いただきますようお願いします。不具合の内容によって異なりますが、原則として現品を回収させていただいた後、代替え品を発送させていただきます。 。
- Q.
- 米菓・スナックは開封後、どれくらいで湿気ますか？
- A.
- 商品および季節や環境によって異なりますが、個包装を開封した場合、夏季は30分ほど、冬季は6時間ほどでパリっとした食感がなくなってきます。
- Q.
- 商品の保存方法を教えてください。
- A.
- 米菓・スナックは高温、湿気、紫外線の影響を受けやすいため、開封後は袋の封をしっかりと閉じ、密閉容器に入れるなどして空気に触れないようにした上で、お早めにお召し上がりください。
- Q.
- 原材料のお米はどこで生産されたものですか？
- A.
- 商品によって異なりますが、主に北関東エリアで生産された国産うるち米を使用しています。
- Q.
- 商品のアレルギー表示はどのようになっていますか？
- A.
- 食品衛生法で表示が義務化されている特定原材料7品目と、特定原材料に準ずるものとして定められた21品目の合計28品目すべてを表示対象として、商品パッケージの原材料表示欄に記載しています。
- Q.
- 乾燥剤や脱酸素剤が誤って目や口に入った場合はどうすればいいですか？
- A.
- 当社で使用している乾燥剤は石灰あるいはシリカゲルです。万が一、乾燥剤が口や目に入った場合には、すぐに水で洗った後で医師に相談してください。脱酸素剤は活性炭（炭）、ビタミンC、重曹（炭酸水素ナトリウム）、塩化カルシウムなどが原料です。いずれも毒性はなく、万が一、身体に入っても体内で分解・変化したり吸収されることなく自然に排泄されますが、ご心配な場合は医師にご相談ください。
- Q.
- 通信販売は行っていますか？
- A.
- 一部商品は武平作のオンラインショップにて購入可能です。当社WEBサイトの商品一覧をご覧ください。
- Q.
- 工場見学はできますか？
- A.
- 地域の教育機関の社会科教育の一環として、また一部メディアの工場見学のみご対応させていただいております。
- Q.
- キャンペーンやイベント情報はどこで確認できますか？
- A.
- 当社WEBサイトおよび公式Twitterをご覧ください。